HR Tearms And Conditions

OPĆENITO

 

Pristupanjem i slanjem narudžbe kod Novelty Tours (Huga Badalića 26A Zagreb 10000 Hrvatska) potvrđujete da ste suglasni i da ste vezani uvjetima pružanja usluge sadržanim u Odredbama i uvjetima navedenim u nastavku. Ovi se uvjeti primjenjuju na cijelu web stranicu i bilo koju e-poštu ili drugu vrstu komunikacije između vas i Društva.

 

 

 

UVJETI DOSTAVE

 

Isporuka usluga u turizmu odnosi se na zadovoljenje potreba turista. Sve je to kako bi iskustvo turista bilo nezaboravno kako bi se potaknulo još jedan ili više posjeta.

 

Novelty Tours (Huga Badalića 26 A Zagreb 10000 Hrvatska), u ulozi Društva, jamči pružanje svih usluga putovanja koje je klijent kupio ili rezervirao na web stranici www.noveltytours.com (ili na drugim oglasnim web stranicama kao što su www.clickandboat.com, www.getmyboat.com itd.), u skladu s Uvjetima i odredbama. Klijent je dužan dati sve podatke koji su potrebni za proces rezervacije.

REZERVACIJA I PLAĆANJE

 

Kako bi rezervirao bilo koji izlet, klijent može poslati e-poštu ili kontaktirati tvrtku putem bilo koje druge dostupne komunikacije (aplikacije za slanje poruka, društveni mediji, telefonski poziv).

 

Za potvrdu ONLINE rezervacije/rezervacije putem booking sustava na web stranici Agencije potrebna je uplata depozita za rezervaciju ili uplata punog iznosa. Nakon uplate, dobit ćete potvrdni e-mail s podacima o putovanju i vaučer za mobitel.

 

Plaćanje putem Agencijskog ONLINE rezervacijskog sustava vrši se kreditnom karticom ili PayPal-om.

 

Plaćanje je također moguće redovnim bankovnim transferom.

CIJENE I SADRŽAJ

 

Cijene prikazane na web stranici su službene cijene usluga. Tvrtka zadržava pravo izmjene cijena u slučaju drastičnih promjena na temelju cijene goriva ili drugih usluga.

 

 

 

 

POLITIKA OTKAZA

 

 

 

1) kada klijent otkazuje:

 

SVA otkazivanja moraju biti u pisanom obliku, putem e-maila.

Fleksibilna politika otkazivanja: puni povrat pologa za otkazivanje do 24 sata prije datuma rezerviranog izleta, usluge prijevoza ili najma broda.

Plaćeni depozit za rezervaciju u iznosu od 20% ukupne cijene ne vraća se u slučaju nepojavljivanja ili otkazivanja manje od 24 sata prije vremena početka izleta, usluge transfera ili najma broda.

2) kada tvrtka otkazuje:

 

Agencija zadržava pravo izmjene rute ili otkazivanja putovanja zbog loših vremenskih uvjeta.

U slučaju ekstremnih vremenskih uvjeta koji su se neočekivano dogodili na turi koja je već u tijeku, tvrtka zadržava pravo promijeniti rutu iz sigurnosnih razloga bez prethodne najave ili prekinuti turu zbog sigurnosnih problema.

Tvrtka zadržava pravo otkazivanja putovanja ili chartera zbog sigurnosnih problema.

U slučaju većih promjena ili otkazivanja određenog dijela izleta koji još nije započeo, Tvrtka će obavijestiti Klijenta prije početka izleta i omogućiti sljedeće mogućnosti:

 

 a) Klijent može prihvatiti alternativno putovanje

 

b) Klijent može otkazati bez naknade za otkazivanje

 

c) Klijent može odgoditi originalno putovanje za sljedeći slobodni datum.

 

Vremenski raspored tura je okviran i može se prilagoditi trenutnoj situaciji i uvjetima na moru.

 

 

 

3) Minimalan broj sudionika

 

Agencija zadržava pravo otkazivanja, izmjene ili pomicanja putovanja ako nije ispunjen minimalni broj sudionika za grupno putovanje ili ako grupa dolazi sa većim brojem osoba od navedenog u procesu rezervacije.

 

 

 

 

 

SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

 

Za dovršetak rezervacije od naših klijenata se traže osobni podaci (ime, broj telefona i e-mail). Ovi se podaci nikada ne dijele s trećom stranom i koriste ih samo Novelty Tours d.o.o. Odjel za marketing.

 

 

 

MODIFIKACIJE

 

Tvrtka NoveltyTours d.o.o. može revidirati ove uvjete pružanja usluge za svoje web mjesto u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Korištenjem ove web stranice suglasni ste s važećom verzijom ovih uvjeta pružanja usluge.

 

 

 

PRIGOVORI I ZAHTJEVI ZA POVRAT NOVCA

 

Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni uslugama koje pružamo, kontaktirajte naše agente u roku od 7 dana od završetka putovanja.

 

Povrat će se uzeti u obzir ako su usluge putovanja nepotpune ili izvedene ispod standarda. Klijent ima pravo na povrat novca u visini stvarne vrijednosti neizvršene usluge.